今年以來，汽車軟件在線升級(jí)（OTA升級(jí)）引發(fā)廣泛關(guān)注。有車主抱怨OTA升級(jí)后原有功能無故消失，車輛性能偷偷下降，更有車主聲稱OTA升級(jí)過程中系統(tǒng)死機(jī)，導(dǎo)致車門無法開啟等安全問題……

  “真香？”“真煩？”“真危險(xiǎn)？”一時(shí)間，汽車OTA升級(jí)成為各方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)。那么，OTA到底是什么？是否需要把汽車OTA升級(jí)管起來？“加強(qiáng)管理”與“創(chuàng)新發(fā)展”又該如何平衡？

  你真的了解OTA升級(jí)嗎？

  大家可能已經(jīng)對(duì)手機(jī)軟件或系統(tǒng)的“遠(yuǎn)程升級(jí)”習(xí)以為常了，看到更新提示后點(diǎn)擊操作，只需幾分鐘，手機(jī)軟件或系統(tǒng)就能完成升級(jí)，帶來新功能、修復(fù)舊問題。

  汽車OTA升級(jí)，簡(jiǎn)單來說，就是把這種“遠(yuǎn)程更新”技術(shù)搬到了汽車上。通過無線網(wǎng)絡(luò)，車企可以遠(yuǎn)程為其生產(chǎn)的汽車推送軟件或系統(tǒng)更新，就像手機(jī)升級(jí)一樣方便。

  隨著汽車電動(dòng)化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化加速融合發(fā)展，汽車產(chǎn)品形態(tài)發(fā)生重大變化，OTA升級(jí)逐步在如今的新能源汽車中廣泛應(yīng)用，基本已經(jīng)成為“標(biāo)配”。

  中國(guó)汽車工程學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)張進(jìn)華指出，OTA升級(jí)可以快速迭代產(chǎn)品功能、優(yōu)化產(chǎn)品性能、提升用戶體驗(yàn)、重塑產(chǎn)品開發(fā)模式，成為車企為用戶提供增值服務(wù)、提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。

  為什么必須“管起來”？

  既然汽車OTA升級(jí)好處這么多，為什么還會(huì)引發(fā)各類爭(zhēng)議呢？因?yàn)槠嘜TA升級(jí)在帶來諸多便利的同時(shí)，也帶來了新的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

  可能侵害用戶的權(quán)益甚至生命安全。如果缺乏嚴(yán)格管理，用戶可能面臨OTA升級(jí)強(qiáng)制推送、隱私數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳等風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)相關(guān)糾紛出現(xiàn)時(shí)，用戶往往維權(quán)困難，有苦難言。不當(dāng)?shù)腛TA升級(jí)甚至?xí)＜坝脩舻纳踩Ｔ囅胍幌?，高速公路上急速行駛的汽車，因OTA升級(jí)錯(cuò)誤突然死機(jī)而失去動(dòng)力，這極有可能導(dǎo)致嚴(yán)重的交通事故。未經(jīng)充分驗(yàn)證的駕駛輔助等車輛功能推送給用戶，往往在用戶使用過程中帶來不可預(yù)知的安全隱患。

  可能危害企業(yè)的品牌和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。如果缺乏嚴(yán)格管理，一旦發(fā)生OTA升級(jí)引發(fā)的侵權(quán)事件或安全事故，企業(yè)可能遭遇品牌“塌房”、用戶流失，甚至可能面臨集體訴訟和天價(jià)賠償。同時(shí)，缺乏統(tǒng)一管理還可能導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)。不法企業(yè)可能通過夸大宣傳來誤導(dǎo)用戶，通過不必要的頻繁升級(jí)來制造虛假優(yōu)勢(shì)，形成“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡性循環(huán)。

  可能破壞產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的良好生態(tài)。如果缺乏有效管理，可能導(dǎo)致我國(guó)新能源汽車產(chǎn)業(yè)陷入標(biāo)準(zhǔn)混亂、無序競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展困境，減緩產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的步伐，錯(cuò)失“換道超車”的變革機(jī)遇。

  因此，對(duì)于汽車OTA升級(jí)，不僅要“管起來”，還要“管得好”。只有這樣，才能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

  如何避免“一放就亂，一管就死”？

  有人可能擔(dān)心：“會(huì)不會(huì)一放就亂，一管就死呀！”如何才能做到既提升效率，又保障安全，既不扼殺創(chuàng)新活力，又能有效管控風(fēng)險(xiǎn)？工業(yè)和信息化部裝備工業(yè)發(fā)展中心主任瞿國(guó)春指出，汽車OTA升級(jí)是一項(xiàng)必須建立在功能安全、網(wǎng)絡(luò)安全等保障機(jī)制基礎(chǔ)之上的系統(tǒng)工程，必須嚴(yán)肅對(duì)待、充分驗(yàn)證、科學(xué)管理。

  標(biāo)準(zhǔn)先行是科學(xué)管理的基礎(chǔ)。通過標(biāo)準(zhǔn)明確汽車OTA升級(jí)技術(shù)要求已成為全球共識(shí)。中國(guó)汽車技術(shù)研究中心有限公司黨委書記、董事長(zhǎng)安鐵成表示，我國(guó)汽車OTA升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施，能夠?yàn)樾袠I(yè)監(jiān)管提供明確的技術(shù)依據(jù)，有助于相關(guān)政策法規(guī)落地實(shí)施，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序，保障用戶權(quán)益；能夠規(guī)范各方行為，提升安全性和合規(guī)性，推動(dòng)汽車產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新與技術(shù)升級(jí)；還能與國(guó)際法規(guī)保持高度協(xié)調(diào)，為汽車產(chǎn)品“引進(jìn)來”和“走出去”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，提升我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

  當(dāng)前，我國(guó)已初步形成對(duì)汽車OTA升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)性規(guī)劃，涵蓋1項(xiàng)強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、2項(xiàng)推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和1項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)文件，系列標(biāo)準(zhǔn)有序落地。

  精細(xì)化分類管理是科學(xué)管理的有效路徑。根據(jù)汽車OTA升級(jí)內(nèi)容差異性顯著、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)各不相同的客觀實(shí)際，基于前期管理實(shí)踐的深入總結(jié)，我國(guó)監(jiān)管部門已逐步建立起“分類管理”的科學(xué)機(jī)制。

  工業(yè)和信息化部、市場(chǎng)監(jiān)管總局最新聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)智能網(wǎng)聯(lián)汽車產(chǎn)品準(zhǔn)入、召回及軟件在線升級(jí)管理的通知》，明確將OTA升級(jí)分為四類進(jìn)行差異化管理：

  不涉及產(chǎn)品主要技術(shù)參數(shù)變更的OTA升級(jí)，如導(dǎo)航地圖優(yōu)化、語(yǔ)音助手升級(jí)、UI界面調(diào)整等，企業(yè)完成備案即可實(shí)施；

  涉及產(chǎn)品主要技術(shù)參數(shù)變更的，如轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)等技術(shù)參數(shù)變更，企業(yè)需取得產(chǎn)品變更許可并完成備案后方可實(shí)施；

  涉及汽車自動(dòng)駕駛功能的OTA升級(jí)，需按照準(zhǔn)入管理規(guī)定取得相應(yīng)許可；

  通過OTA升級(jí)消除產(chǎn)品缺陷實(shí)施召回的，則需按《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》組織實(shí)施。

  簡(jiǎn)單來說，就是“風(fēng)險(xiǎn)越高，管理越嚴(yán)；影響越大，要求越高”。這種分類管理機(jī)制，既能確保安全底線不被突破，又給予了企業(yè)足夠的創(chuàng)新空間，堪稱一舉兩得，長(zhǎng)安汽車的一位技術(shù)負(fù)責(zé)人這樣評(píng)價(jià)。

  未來，隨著相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和管理機(jī)制的不斷完善，汽車OTA升級(jí)必將在規(guī)范化軌道上釋放更大潛能，真正實(shí)現(xiàn)“常用常新”與“安全常在”兼得，最大化地保障廣大用戶的權(quán)益，使他們能夠第一時(shí)間享受到技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的最新成果；同時(shí)，推動(dòng)汽車企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新和良性競(jìng)爭(zhēng)，為我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。