“2023年4月，孩子教會(huì)我使用手機(jī)網(wǎng)上下單，預(yù)約護(hù)士上門服務(wù)，趙護(hù)士從那時(shí)起就經(jīng)常到家里給老伴做護(hù)理。”吳玲說(shuō)，她的老伴自從2019年起就一直患病臥床，照看、護(hù)理很不方便，但借助“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”后，她的老伴也能在家享受到和在醫(yī)院一樣的貼心護(hù)理了。

以前，對(duì)不少老年人來(lái)說(shuō)，去醫(yī)院看病往往是一件復(fù)雜的事。去哪里掛號(hào)？怎么找對(duì)科室？繳費(fèi)后去哪里檢查？面對(duì)醫(yī)院墻上和地面密密麻麻的指示標(biāo)識(shí)，他們會(huì)時(shí)常感到暈頭轉(zhuǎn)向。

近年來(lái)，通過(guò)線上下單或者電話預(yù)約等方式，“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”讓越來(lái)越多“銀發(fā)族”足不出戶，就能享受到暖心優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，極大地方便了老年人。

護(hù)士趙燕艷（左）在為吳玲的老伴做護(hù)理。 新華社記者 程楠 攝

37歲的趙燕艷是白銀市第一人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科的一名主管護(hù)士。自從她所在的醫(yī)院從2023年開啟“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”以后，她平均一年能接到130多個(gè)上門護(hù)理訂單。“作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我不僅要盡力服務(wù)好每一位患者，也很感謝病患和家屬一直以來(lái)都很支持我們的上門護(hù)理服務(wù)工作。”她說(shuō)。

以白銀市第一人民醫(yī)院為例，在開展此項(xiàng)工作前，醫(yī)院就對(duì)全院護(hù)士開展了全方位的培訓(xùn)與考核，內(nèi)容涵蓋了法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、技術(shù)操作項(xiàng)目和應(yīng)急處置預(yù)案等。“只有考核合格的護(hù)士才能在線上平臺(tái)上注冊(cè)，并提供上門服務(wù)。”醫(yī)院護(hù)理部主任李芳莉說(shuō)。

吳玲（右）在家中與白銀市第一人民醫(yī)院護(hù)理部主任李芳莉交流。 新華社記者 程楠 攝

截至目前，白銀市第一人民醫(yī)院已接到700多個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”訂單。患者只需通過(guò)醫(yī)院官方平臺(tái)在線提交申請(qǐng)，系統(tǒng)就會(huì)智能匹配具有5年以上臨床經(jīng)驗(yàn)的專科護(hù)士提供上門服務(wù)。服務(wù)項(xiàng)目涵蓋換藥、康復(fù)指導(dǎo)、留置尿管更換等23項(xiàng)，精準(zhǔn)對(duì)接患者個(gè)性化護(hù)理需求。

白銀市第一人民醫(yī)院院長(zhǎng)高振華介紹，目前該院“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”線上平臺(tái)已有157名注冊(cè)護(hù)士。“這種服務(wù)形式幫本地老年患者、慢病患者、行動(dòng)不便的人群解決了不少難題，還為出院患者提供延伸護(hù)理，減少了患者往返醫(yī)院帶來(lái)的不便。”

不只是白銀，“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”也在蘭州市、嘉峪關(guān)市等甘肅多地陸續(xù)落地。甘肅省的“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”嘗試只是一個(gè)縮影。從2019年開始，國(guó)家衛(wèi)生健康委確定北京市、天津市、上海市、江蘇省、浙江省和廣東省作為“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)省份，并發(fā)布相關(guān)工作方案。以上海為例，目前，當(dāng)?shù)馗鲄^(qū)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心“上門護(hù)理”服務(wù)均已落地，11大類、42項(xiàng)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的內(nèi)容已納入醫(yī)保。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2024年末，我國(guó)60歲及以上人口超3.1億人，占全國(guó)人口的22%。隨著老齡化程度日益加深，“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”等智慧應(yīng)用正成為解決養(yǎng)老難題的重要手段。

如今，越來(lái)越走向普羅大眾的“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，以“線上申請(qǐng)、線下服務(wù)”方式為出院患者、行動(dòng)不便的老年人等特殊人群提供護(hù)理服務(wù)。“這樣的舉措，通過(guò)整合線上線下資源，打破時(shí)間和空間限制，讓專業(yè)護(hù)理觸手可及。”白銀市衛(wèi)生健康委主任達(dá)春和說(shuō)。